Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Anne-Sophie LAINE (nom de naissance DUCROC), accompagnante périnatale et parentale, puéricultrice diplômée d’État, exerçant à domicile dans la région du Mans et du département de la Sarthe, et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les prestations proposées par la professionnelle, incluant notamment les ateliers de portage, les ateliers massage bébé, les consultations de puéricultrice, les thérapeutiques bains bébés, et autres services mentionnés ci-dessous.

 

1. Identité de la prestataire

• Nom : Anne-Sophie LAINE (nom de naissance DUCROC)
• Statut : Accompagnante périnatale et parentale, puéricultrice diplômée d’État
• Numéro SIRET : 920 295 375 00017
• Code APE : 9609Z
• Localisation : Le Mans, Sarthe (72)


2. Description des prestations

Anne-Sophie LAINE propose les services suivants :
• Ateliers de portage
• Ateliers massage bébé
• Ateliers réflexologie bébé émotionnelle
• Consultations de puéricultrice (notamment consultation allaitement et consultation sommeil de l’enfant)
• Thérapeutique bain bébé / thalasso bain bébé / le bain de Sonia®
• Massage prénatal
• Massage postnatal (avec ou sans resserrage de bassin)
• Soin Kobido®

 

3. Modalités d’achat

Les prestations peuvent être achetées de deux manières :
• Achat direct pour soi ou pour son enfant : Le client réserve un soin pour lui-même ou pour son enfant via les moyens de contact proposés par Anne-Sophie LAINE. L’achat est valable pour 6 mois à compter de la date de paiement.
• Achat d’un bon cadeau : Le client peut offrir un bon cadeau, valable pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. Les bons cadeaux sont nominatifs et non remboursables. Un bon cadeau peut être utilisé pour réserver des soins selon les disponibilités de la professionnelle.

 

4. Conditions de réservation et d’annulation

• Une fois un soin réservé, il ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Cependant, un avoir sera émis en cas d’annulation, dans la limite de la durée de validité du bon cadeau ou de l’achatr du soin (6 mois).
• En cas d’annulation d’un soin ou d’une consultation par l’acheteur : l’acheteur devra prévenir Anne-Sophie LAINE au moins 48 heures à l’avance (par mail ou sms) pour éviter tout frais supplémentaire. En cas d’annulation tardive, l’entrepreneur peut décider d’appliquer une pénalité ou une indemnité pour couvrir les coûts occasionnés par cette annulation de dernière minute.
• En cas d’annulation d’un soin ou d’une consultation par Anne-Sophie LAINE : la professionnelle s’engage à prévenir le client au moins 48H à l’avance (par mail ou sms). Le rendez-vous sera reconduit dans les délais de validité de 6 mois à partir de la date d’achat du soin / de la formule / du bon cadeau. Un geste commercial pourra être effectué concernant ce délai si l’annulation est du fait de la professionnelle.
• Annulation et cas de force majeure : les cas de force majeure (maladie et hospitalisation, accident, météo) amenant à une annulation par l’un ou l’autre des partis, n’oblige ni le client ni Anne-Sophie LAINE, à prévenir de l’annulation 48H avant. Elle n’entrainera pas de pénalité financière. Le rendez-vous sera reconduit selon les disponibilités communes d’Anne-Sophie LAINE et du client.

 

5. Spécificités du thérapeutique bain bébé

• Le thérapeutique bain bébé / thalasso bain bébé / le bain de Sonia® doit impérativement être effectué dans le premier mois de vie du bébé, à compter de la date de terme initiale. Au-delà de ce délai, ce soin ne pourra plus être réalisé et le client bénéficiera d’un avoir de la valeur du thérapeutique bain bébé.

• Réservation préalable obligatoire :

-> Si le bébé est déjà né, la famille doit contacter Anne-Sophie LAINE avant l’achat du soin pour vérifier les disponibilités restantes. Si la prestation est réservée dans un délai trop court ou hors des conditions mentionnées, le soin sera remplacé par un avoir de 100€, valable pendant 6 mois à compter de la date de l’achat.
-> Pour tous les thérapeutique bain bébé ou formule le comprenant reservés ou offerts en prénatal, la famille bénéficiaire doit contacter Anne-Sophie LAINE dès reception du bon cadeau ou réservation du soin pour prendre RDV. Dans le cas contraire, le client prend le risque qu’il n’y ait plus de disponibilités et que le soin du thérapeutique bain bébé se transforme en avoir de la valeur du soin.

 

6. Validité des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pendant 6 mois à compter de la date d’achat, et ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. En cas de dépassement de la période de validité, aucun soin ne pourra être réalisé. Un avoir de la valeur du soin acheté sera émis, et pourra être utilisé pour réserver un autre soin dans les 6 mois suivant la date d’achat du bon cadeau.

 

7. Responsabilités et garanties

Anne-Sophie LAINE s’engage à fournir des prestations de qualité, conformément aux normes et pratiques professionnelles en vigueur. Toutefois, aucune garantie spécifique n’est donnée quant aux résultats de soins, et chaque client reste responsable de son état de santé et de celui de son enfant avant toute intervention. En cas de doute, il est conseillé de consulter un professionnel de santé.

 

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la réservation des soins ou de l’achat des bons cadeaux sont traitées conformément à la législation en vigueur. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et des prestations. Le client peut, sur demande, accéder à ses données personnelles, les rectifier ou demander leur suppression.

 

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents du Mans seront les seuls compétents.

 

10. Modification des conditions générales de vente

Anne-Sophie LAINE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients et s’appliqueront aux prestations réservées après leur publication.

Ces conditions générales de vente sont effectives à compter de leur date de publication et s’appliquent à toutes les réservations effectuées après cette date.